कॉलिंग द्वारा होने वाले स्कैम से लोगों को कुछ हद तक सुरक्षा देने के लिए रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया (RBI) ने एक तरीकब निकाली है। RBI ने अपनी नयी गाइडलाइन में SMS और कॉल्स द्वारा होने वाली सम्बन्धी धोखाधड़ी को रोकने के लिए कुछ ऐसा जुगाड़ किया है कि आपको फ़ोन उठाने से पहले ही पता चल जायेगा कि ये फ्रॉड है या वाकई बैंक से आया है। दरअसल, RBI के दो नए नंबर जारी किये हैं, अगर आपको आने वाले फ़ोन या कॉल उन्हीं नम्बरों से शुरू होते हैं, तो वो सही हैं, वरना वो बैंकिंग फ्रॉड होंगे।
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दरअसल, RBI ने TRAI के नंबरिंग प्रोटोकॉल को अपनाने का निर्णय लिया है। अब REs को ‘1600xx’ सीरीज़ के नम्बरों का उपयोग करना होगा और इन्हीं नम्बरों से वो ग्राहक को सर्विस और ट्रांज़ैक्शन के कॉल्स करेंगे। वहीँ 140xx से शुरू होने वाले नंबर प्रमोशनल कॉल्स के लिए इस्तेमाल किये जायेंगे। इससे ग्राहकों को भी वैध और अवैध नम्बरों के बीच अंतर धीरे धीरे स्पष्ट समझ आने लगेगा।
इसके अलावा DoT द्वारा बनायी गयी एक मोबाइल नंबर रेवोकेशन लिस्ट (MNRL) है। अब बैंक, NBFC और पेमेंट एग्रीगेटर्स सहित सभी विनियमित संस्थाओं (REs) को इस लिस्ट का इस्तेमाल करना अनिवार्य होगा, जिससे अवैध या डिएक्टिवेटिड मोबाइल नम्बरों से आने वाले कॉल्स को बंद करने में मदद मिलेगी। इस सर्विस के साथ ग्राहक का डाटा भी सुरक्षित रहेगा।
इसके अलावा, REs को अब उन बैंक खातों की निगरानी भी करनी होगी जिनके नंबर नहीं बदले गए और जो किसी रद्द या डिएक्टिवेट हुए नंबरों से जुड़े हैं। इसके साथ साइबर फ्रॉड को रोकना काफी हद तक संभव होगा।
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संचार साथी ऐप भी करेगी लोगों की मदद
प्रमोशनल कॉल्स और बैंक के कॉल्स के अलावा, अन्य फ़र्ज़ी नम्बरों से छुटकारा पाने के लिए DoT (दूरसंचार विभाग) ने भी कुछ साल पहले संचार साथी पोर्टल लॉन्च किया था। इस पोर्टल द्वारा चोरी हुए मोबाइल की ट्रेकिंग के अलावा नकली मोबाइल की पहचान भी की जा सकती है। पहले केवल इसकी वेबसाइट ही थी, लेकिन अब इसका मोबाइल ऐप भी लॉन्च कर दिया गया है।
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