स्मार्टफोनों में जितनी तेज़ी से नयी टेक्नोलॉजी का विकास हो रहा है, उतनी ही तेज़ी से रोज़ किसी फ़ोन के ब्लास्ट होने की या फटने की ख़बर भी सामने आ रही है। Samsung Galaxy Note 7 हो या हाल ही में सामने आया OnePlus का Nord 2, ये सभी ब्लास्ट का शिकार हो चुके हैं। और अब हाल ही लॉन्च हुआ POCO का नया फ़ोन भी इस गिनती में आ गया है।
POCO X3 Pro के एक उपयोगकर्ता ने ट्विटर पर साझा किया है कि कुछ ही हफ़्तों पहले उन्होंने इस फ़ोन को ख़रीदा है और उनका ये फ़ोन चार्जिंग के तुरंत बाद फट गया। Poco X3 Pro को कंपनी ने मार्च 2021 में भारत में मिड-रेंज केटेगरी में लॉन्च किया। इस फ़ोन में Snapdragon 860 चिपसेट और 5160mAh बैटरी जैसे फ़ीचर मौजूद हैं। इसके 6GB रैम वैरिएंट की कीमत 18,999 रूपए और 8GB रैम वैरिएंट की कीमत 20,999 रूपए है।
Poco X3 Pro के वैसे ज़्यादातर रिव्यु या अनुभव अच्छे ही रहे हैं हैं लेकिन इस स्मार्टफोन के एक खरीददार अमन भारद्वाज ने हाल ही में अपने ट्विटर अकाउंट पर इस फ़ोन से सम्बंधित एक एक पोस्ट साझा किया है जिसमें उन्होंने बताया है कि ये फ़ोन उन्होंने एक ऑफलाइन रिटेलर से 15 जून, 2021 को ख़रीदा है। फ़ोन को अभी दो महीने ही हुए थे और फ़ोन को चार्जिंग से हटाने के 5 मिनट बाद ही उनका ये फ़ोन 3 सितम्बर को ब्लास्ट हो गया। अमन ने फ़ोन के ब्लास्ट के बाद की तस्वीर भी इस ट्वीट के साथ शेयर की है और जिस ऑफलाइन रिटेलर से ये ख़रीदा है, उसके नाम के साथ बिल की तस्वीर भी इस ट्वीट में मौजूद है।
सामने आयी इस तस्वीर में फ़ोन के बैक पैनल से बैटरी भी दिख रही है और लगता यही है कि ब्लास्ट का कारण बैटरी का फटना ही है। फ़ोन का रियर पैनल पूरी तरह से जल गया है। ये फ़ोन उस समय उनके बेड पर कम्बल पर रखा था और इस हादसे में इस उपयोगकर्ता का कम्बल भी जल गया है, जिसकी तस्वीर उन्होंने दिखाई है। हालांकि उन्हें या किसी और व्यक्ति को नुकसान या चोट नहीं आयी है।
इस हादसे की शिकायत करते हुए उन्होंने ट्विटर पर धमकी भरे लहज़े में लिखा है कि Poco और Mi आपको शर्म आनी चाहिए, दो ही महीने में ये फ़ोन फ़ट गया। अगर ब्रांड इस फ़ोन को रिप्लेस नहीं करती हैं तो मैं आपके खिलाफ शिकायत दर्ज करूँगा।
हालांकि कंपनी ने भी तेज़ी से इस मुद्दे की तरफ ध्यान दिया और इसकी जांच भी की है। POCO ने इस पूरे हादसे की जांच की और बयान जारी किया है कि “POCO India के लिए अपने ग्राहकों की सुरक्षा ही सबसे महत्वपूर्ण है और हम ऐसे मुद्दों को बेहद गंभीरता से लेते हैं। हमारे सभी डिवाइस कई क्वालिटी टेस्ट से होकर गुज़रते हैं और सुरक्षा को लेकर कहीं कोई समझौता नहीं किया जाता है। तकनीकी जांच करने के बाद हमने पाया है कि POCO X3 Pro की इस यूनिट में बेंट नज़र आया है और LCM (liquid crystal module) बिल्कुल बिगड़ी हुई हालत में हैं जो इशारा करती है कि ब्लास्ट किसी अंदरूनी ख़राबी या कारण से नहीं हुआ है, इसके पीछे कोई बाहरी कारण ही है। इसीलिए ये ‘customer induced damage’ (ग्राहक के द्वारा किया गया नुकसान) ही है।”
