OnePlus ने हाल ही में Nord सीरीज़ में नया स्मार्टफोन OnePlus Nord 2 लॉन्च किया था। लेकिन हाल ही में इसके ग्राहक की तरफ से ये ख़बर आयी है कि Nord 2 में ब्लास्ट हो गया है। बेंगलुरु के रहने वाले अंकुर शर्मा ने सोशल मीडिया पर एक पोस्ट शेयर की कि उनकी पत्नी ने 5 दिन पहले ही नया OnePlus Nord 2 ख़रीदा था और अचानक वो फ़ोन फ़ट गया और उसमें से धुंआ उठने लगा। इसी ब्लास्ट के कारण उनकी पत्नी का एक्सीडेंट हुआ और फिलहाल वो ट्रॉमा में हैं।
ये Oneplus का नवीनतम स्मार्टफोन है और ये पहली वारदात है जब Nord 2 की किसी यूनिट में ब्लास्ट की ख़बर आयी है और उपयोगकर्ता ने इस ब्लास्ट हुए फ़ोन की तस्वीरें भी साझा की हैं। इस पोस्ट के सामने आते ही कंपनी ने उन्हें आश्वस्त किया है कि वो इस मामले की जांच करेंगे।
इस स्मार्टफोन में हुए इस ब्लास्ट के कारण फ़ोन पूरी तरह से बर्बाद हो गया है और इसकी दशा आप नीचे दी गयी तस्वीरों में भी देख सकते हैं। यहां तक कि फ़ोन की Lithium-Ion बैटरी का प्रोटेक्टिव बैग भी पूरी तरह नज़र आ रहा है और डिस्प्ले भी पूरी ख़राब हो चुकी है। हालांकि बेंगलुरु के अंकुर शर्मा ने बाद में ये पोस्ट अपने अकाउंट से डिलीट कर दी है। और क्योंकि ये केवल एक ही यूनिट के साथ हुआ है, इसीलिए ऐसा मानना कि इस फ़ोन की सभी यूनिट ख़राब होंगी, सही नहीं है।
मामला सवेंदनशील है और कंपनी ने इस पर फिलहाल अपनी कोई प्रतिक्रिया नहीं दी है, लेकिन कंपनी इस मामले की जांच ज़रूर कर रही है।
अंकुर शर्मा के पोस्ट के जवाब में OnePlus Support ने एक ट्वीट किया है जिसमें लिखा है, “हमें आपका अनुभव जानकर दुःख हुआ। हम ये सुनकर चिंतित है और इस कमी को सुधारने का प्रयत्न करेंगे। विनती है कि आप हम से डायरेक्ट मैसेज द्वारा बात करें ताकि हम अपनी ग़लती सुधार सकें।” (We are gutted to hear about your experience. We are deeply concerned and want to make it up to you. We request you to connect to us over a direct message so that we can make amends and turn this around for you.)
स्मार्टफोनों में ब्लास्ट होने और किसी कारण से फ़टने की तो कई ख़बरें आयी हैं। हाल ही में Redmi Note 9 सीरीज़ के फोनों में भी ये कमी देखने को मिली है। हालांकि जाँच करने के बाद, Xiaomi की तरफ से बयान आया कि ये ब्लास्ट ग्राहक की कमी के कारण हुआ।”
OnePlus के इस फ़ोन के ब्लास्ट को लेकर, अब ये देखना दिलचस्प होगा कि OnePlus इस पर क्या जवाब देता है।
[3.8.2021 अपडेट]: OnePlus ने आज इस मुद्दे पर Smartprix से कहा कि, ” हमारे ग्राहकों का स्वास्थ्य और सुरक्षा ही हमारे लिए सबसे ज़्यादा ज़रूरी है। इस घटना के बारे में सुनते ही हमने तुरंत इससे प्रभावित उपयोगकर्ता से बात की और तुरंत इस घटना की जाँच शुरू की। जाँच से सामने आये नतीजों से स्पष्ट होता है कि ये डिवाइस अन्य बाहरी किसी कारण से फ़टा है, इसका कारण कंपनी द्वारा किये गए निर्माण या उत्पादन नहीं है। हालांकि हम इस यूज़र से अब भी संपर्क में हैं और उनकी समस्याओं को समझने और उनके अच्छी सेहत के लिए हर तरह से सपोर्ट कर रहे हैं। हम अपने सभी ग्राहकों को आश्वस्त करना चाहते हैं कि हमारे सभी प्रोडक्ट सेफ्टी और क्वालिटी टेस्ट से होकर गुज़रते हैं, जिनमें ये इंडस्ट्री के सभी स्टैण्डर्ड पर खरे उतरते हैं और इस्तेमाल करने में पूर्णत: सुरक्षित हैं, ये आश्वस्त करने के लिए, कई लेवलों पर इनका परीक्षण होता है।”
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