आज के समय जहां Windows लैपटॉप हर जगह इस्तेमाल होते हैं, लगभग हर क्षेत्र में काम-काज इन पर निर्भर है। ऐसे में आज Microsoft की सर्विस में एक समस्या आ गयी है, जिससे दुनिया भर में बैंक, एयरपोर्ट, स्टॉक एक्सचेंज और जहां कहीं भी windows मशीन इस्तेमाल होती हैं, वहाँ सेवाएं बाधित हुई हैं। लोगों को लैपटॉप या डेस्कटॉप पर अचानक BSOD (Blue Screen Of Death) आने की समस्या आ रही है, जिसका कारण Microsoft सर्विस में CrowdStrike द्वारा किसी अपडेट को बताया जा रहा है।
ये समस्या अब तक की सबसे बड़ी Outage की समस्याओं में से एक है, जिसके कारण दुनिया भर में कई क्षेत्रों पर असर पड़ा है। इनमें सबसे ज़्यादा प्रभावित बैंकों और एयरपोर्ट हुए हैं। लैपटॉप खराब हो रहे हैं और उन्हें “ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ” का सामना करना पड़ रहा है। ये समस्या साइबर सिक्योरिटी कंपनी CrowdStrike के किसी अपडेट के कारण आयी है।
आइये जानते हैं कि इतनी बड़े Microsoft Outage का कारण बनी CrowdStrike और स्क्रीन पर आने वाली दिक्कत BSOD क्या है ?
CrowdStrike क्या है ?
क्राउडस्ट्राइक एक साइबर सिक्योरिटी कंपनी है जो अपने गयूज़र्स और व्यापारों को साइबर सुरक्षा देती है। CrowdStrike का Falcon Identity Threat Protection एक सिक्योरिटी देने वाला उपकरण है, जो एक ही सेंसर का इस्तेमाल करता है और उससे जुड़े सभी डिवाइस, उन पर हो रही गतिविधियाँ, और यूज़र पर नज़र रखता है। ऐसे में एक ही सेंसर और यूनिफाइड थ्रेट इंटरफ़ेस द्वारा संभावित खतरों की जानकारी एक ही जगह एकत्रित करता है और इस जानकारी की जांच करके, आने वाले खतरों या संदिग्ध गतिविधियों को डिवाइस पर पहचान लेता है और रियल-टाइम में रोकने में मदद करता है।
आज पूरी दुनिया में Windows लैपटॉप या डेस्कटॉप पर जो ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ (BSOD) दिखाई दे रही है, उसका कारण Crowdstrike के इसी Falcon Identity Threat Protection में कोई सॉफ्टवेयर हो सकती है। हालांकि कंपनी ने इस पर जवाब दिया है और बताया है कि “हमारे इंजीनियर इस पर काम कर रहे हैं और खतरे वाली बात नहीं है, जैसे ही ये समस्या सुलझ जाएगी, यूज़र्स को अपडेट कर दिया जायेगा।”
Blue Screen of Death (BSOD) क्या है ?
Blue Screen of Death (BSOD) एक बड़ा एरर है, जो Windows ऑपरेटिंग सिस्टम पर नज़र आता है। ये तब होता है जब सिस्टम किसी गंभीर समस्या की वजह से उस पर काम करना सुरक्षित न रहे। इसके कारण कंप्यूटर अचानक रीस्टार्ट हो जाता है और जो डाटा आपने सेव नहीं किया है, वो खो जाने की सम्भावना रहती है। ओस स्थिति में आपकी स्क्रीन पर लिखा आएगा – “Your PC ran into a problem and needs to restart. We are just collecting some error info, the we will restart for you.”।
Microsoft Outage के कारण इन सेवाओं पर पड़ा सबसे ज़्यादा प्रभाव
IT इंडस्ट्री तो पूरी तरह से Windows मशीनों पर ही चलती है, ऐसे में कंप्यूटर फेल होने से यहाँ सबसे अधिक असर पड़ा है। इसके अलावा Sky News भी इस आउटेज के कारण ऑफ-एयर हो गयी। लंदन स्टॉक एक्सचेंज और अमेरिका में 911 सर्विस भी इस कारण बाधित है।
इसके अलावा ऑस्ट्रेलियाई और बर्लिन एयरपोर्ट, ऑस्ट्रेलिया के सुपरमार्केट, कई देशों के पेमेंट सर्विस भी इस समस्या का शिकार हुए हैं। इसके अलावा यू.के. के सबसे बड़े रेल ऑपरेटर भी इस समस्या से जूझ रहे है। इसके अलावा इज़रायली सेंट्रल बैंक, साउथ अफ्रीका का सबसे बड़ा बैंक, इत्यादि भी crowdstrike के कारण होने वाली इस समस्या का शिकार हुए हैं।
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अमेरिका कैरियर जहाज़ – Delta, United, और American Airlines भी इसी कारण ठप हैं। शंघाई एयरपोर्ट, हॉन्गकॉन्ग एयरपोर्ट, स्पेन एयरपोर्ट और दिल्ली एयरपोर्ट इस Microsoft आउटेज के कारण मैन्युअल ऑपरेशन करने को मजबूर हैं। भारत के एयरपोर्ट पर इसका असर साफ़ दिखा, जब एक यूज़र ने ट्विटर पर अपना हाथ से लिखा हुआ बोर्डिंग पास शेयर किया, क्योंकि वहाँ भी सिस्टम नहीं चल रहे हैं।
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ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ की इस समस्या से कैसे निपटें?
फिलहाल इस समय का कोई परमानेंट समाधान तो नहीं है, लेकिन कुछ चीज़ें आप करके देख सकते हैं:
- अपने लैपटॉप को Safe Mode में बूट करें या Windows Recovery Environment में। Advanced Boot Options मेनू तक पहुचंने के लिए F8 की को दबाएं। अब स्क्रीन पर आने वाले निर्देशों को देखते हुए Safe Mode तक जाएँ।
- अब File Manager खोलें और C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike में जाएँ।
- यहां “C-00000291*.sys” फाइल ढूंढें और इसे डिलीट कर दें।
- अब कंप्यूटर या लैपटॉप को Restart करें और Safe Mode से बहार आ जाएं।
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